Política de Cancelación

1. Cancelación de planes de pago

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a [email protected] o desde el panel de configuración de su cuenta.

• La cancelación tiene efecto al finalizar el período de facturación vigente.
• No realizamos reembolsos proporcionales por días no utilizados del período en curso.
• Si cancela antes del cobro del siguiente mes, no se le cobrará.

2. Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por meses ya facturados, salvo en los siguientes casos:

• Fallo técnico grave que impidió el uso del servicio por más de 72 horas continuas.
• Cargo duplicado o error de facturación.

Para solicitar un reembolso por causa justificada, escriba a [email protected] dentro de los 7 días siguientes al cargo.

3. Downgrade a plan gratuito

En lugar de cancelar, puede cambiar a nuestro plan gratuito (hasta 30 alumnos). Sus datos se conservan; las funciones exclusivas de planes de pago dejarán de estar disponibles.

4. Eliminación de datos

Al cancelar, su cuenta y todos los datos asociados (alumnos, asistencia, tesorería) se conservan en formato inaccesible por 90 días. Pasado ese período, se eliminan permanentemente. Si desea eliminación inmediata, solícitela a [email protected]

5. Exportación de datos antes de cancelar

Le recomendamos exportar sus reportes PDF antes de cancelar. La plataforma le permite generar reportes de asistencia, nómina y tesorería desde el módulo de Reportes.

Contacto

Para cancelar o consultas sobre facturación: [email protected]